​1. KAIZEN GLOBAL

1.1 Identificación del prestador de servicios

Bienvenido a Kaizen Global. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web [www.kaizenglobal.es] y la contratación de nuestros servicios de consultoría educativa, programas de formación y experiencias inmersivas.

Al acceder a nuestro sitio web y/o contratar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni contrate nuestros servicios.

1.2 Objeto

Kaizen Global ofrece servicios de consultoría educativa, acompañamiento en transformación de procesos, implementación de programas educativos y experiencias inmersivas lingüísticas y culturales.

2. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

2.1 Acceso al sitio web

El acceso al sitio web es gratuito y está disponible para cualquier usuario. Kaizen Global se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

2.2 Uso adecuado

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de conformidad con la ley, estos Términos y Condiciones y la moral y buenas costumbres

• No introducir virus, código malicioso o cualquier tecnología que pueda dañar el sitio web

• No realizar actividades publicitarias, comerciales o de spam sin autorización

• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio web o sus sistemas informáticos

2.3 Información de usuario

• Debe proporcionar información veraz, precisa y actualizada

• Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

• Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

Kaizen Global se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

3.1 Descripción de servicios

Kaizen Global ofrece los siguientes servicios:

• Consultoría educativa: Implementación de bilingüismo, aprendizaje basado en proyectos, programas de coeducación, convivencia y bienestar

• Mejora continua de procesos: Acompañamiento en optimización de procesos educativos y organizacionales

• Experiencias inmersivas: Programas de inmersión lingüística y cultural en Barcelona

3.2 Personalización de servicios

Cada servicio puede ser adaptado a las necesidades específicas del cliente. Los detalles, alcance y condiciones particulares se establecerán en el contrato de servicios correspondiente.

4. CONTRATACIÓN Y CONDICIONES COMERCIALES

4.1 Proceso de contratación

1. El cliente solicita información o presupuesto a través del sitio web o correo electrónico

2. Kaizen Global envía una propuesta personalizada con descripción del servicio, precio y condiciones

3. El cliente acepta la propuesta y firma el contrato de servicios

4. El cliente realiza el pago según las condiciones acordadas

5. Se procede a la prestación del servicio según calendario acordado

4.2 Aceptación de la oferta

La aceptación de la oferta por parte del cliente implica su total conformidad con estos Términos y Condiciones y con las condiciones particulares del servicio contratado.

4.3 Modificación de ofertas

Kaizen Global se reserva el derecho de:

• Modificar precios, características y condiciones de los servicios ofrecidos en cualquier momento

• Retirar o discontinuar servicios sin previo aviso

• Las modificaciones no afectarán a servicios ya contratados y en vigor

5. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

5.1 Precios

• Todos los precios están expresados en Euros (€) salvo indicación contraria

• Los precios no incluyen IVA, que se añadirá según la legislación vigente

• Los precios publicados en el sitio web pueden variar según personalización del servicio

• El precio definitivo se establecerá en la propuesta comercial y contrato de servicios, si fuera modificación

5.2 Métodos de pago aceptados

Kaizen Global acepta los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria

• Tarjeta de crédito/débito

5.3 Condiciones de pago

Salvo acuerdo en contrario establecido en el contrato particular:

• Consultar "Política Reservas y Cancelación Servicios de Consultoría"

• Consultar "Política Reservas y Cancelación Experiencia Lingüística"

5.4 Facturación

Se emitirá factura por cada servicio contratado conforme a la legislación fiscal vigente.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

La política de cancelación y reembolsos varía según el servicio contratado. Para información detallada, consulte:

• Política de Reservas y Cancelación - Servicios de Consultoría

• Política de Cancelación - Experiencias Inmersivas

Estas políticas específicas forman parte integral de estos Términos y Condiciones.

7. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

7.1 Garantía de servicios

Kaizen Global se compromete a:

• Prestar los servicios con profesionalidad, diligencia y calidad

• Cumplir con los plazos y condiciones acordadas en el contrato

• Utilizar metodologías contrastadas y personal cualificado

7.2 No garantías

Kaizen Global NO garantiza:

• Resultados específicos o cuantificables más allá de lo expresamente acordado

• Que los servicios cumplan con expectativas subjetivas no comunicadas previamente

• La continuidad ininterrumpida de los servicios en caso de causas de fuerza mayor

7.3 Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información veraz y completa

• Facilitar el acceso a instalaciones, personal y documentación necesaria

• Implementar las recomendaciones según sus capacidades y recursos

• Comunicar cualquier problema o incidencia de manera oportuna

7.4 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Kaizen Global no será responsable de daños indirectos, consecuenciales, punitivos o lucro cesante

• La responsabilidad máxima de Kaizen Global se limitará al importe total pagado por el servicio específico que generó el daño

• Kaizen Global no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor

7.5 Fuerza mayor

Se consideran causas de fuerza mayor: desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas generales, cortes de suministros, incendios, inundaciones y cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable fuera del control razonable de Kaizen Global.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Derechos de autor del sitio web

Todo el contenido del sitio web de Kaizen Global, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Kaizen Global o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales.

8.2 Uso del contenido

El usuario NO puede:

• Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del sitio web sin autorización escrita

• Modificar, adaptar o crear obras derivadas del contenido

• Utilizar el contenido con fines comerciales sin licencia expresa

8.3 Marca y logotipos

El nombre "Kaizen Global", logotipos y marcas asociadas son propiedad exclusiva de Kaizen Global. Queda prohibido su uso sin autorización previa por escrito.

8.4 Materiales entregados a clientes

Los materiales, herramientas, metodologías y documentos entregados durante la prestación del servicio:

• Son propiedad intelectual de Kaizen Global

• Se otorga licencia de uso limitada al cliente únicamente para su uso interno

• No pueden ser reproducidos, distribuidos o comercializados sin autorización

• El cliente no puede reclamar derechos de propiedad sobre las metodologías utilizadas

8.5 Confidencialidad y know-how

Las metodologías, procesos, estrategias y know-how de Kaizen Global son información confidencial y propiedad exclusiva. El cliente se compromete a no divulgarlos a terceros.

9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Compromiso de confidencialidad

Kaizen Global se compromete a mantener la confidencialidad absoluta sobre toda la información proporcionada por el cliente. Para más información, consulte

"Poítica Reservas y Cancelación Servicios Consultoría"

"Política Reservas y Cancelación Experiencias Inmersivas"

9.2 Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la legislación española vigente. 

9.3 Finalidad del tratamiento

Los datos personales se recogen y tratan para:

• Gestión de solicitudes de información y presupuestos

• Prestación de servicios contratados

• Facturación y gestión administrativa

• Comunicaciones comerciales (con consentimiento previo)

10. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS

10.1 Derecho de Kaizen Global a suspender o cancelar

Kaizen Global se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación de servicios en los siguientes casos:

• Consultar "Política de Reservas y Cancelación Servicios consultoría"

• Consultar "Política reservas y Cancelación Experiencias Inmersivas".

11. INDEMNIZACIÓN

El cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Kaizen Global, sus directivos, empleados, agentes y colaboradores de y contra todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones

• Violación de derechos de terceros

• Uso indebido de los servicios o del sitio web

• Información falsa o fraudulenta proporcionada

• Acciones u omisiones del cliente que causen daños a Kaizen Global

12. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Kaizen Global no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. El uso de sitios enlazados es bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

13.1 Derecho a modificar

Kaizen Global se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

13.2 Notificación de cambios

Los cambios sustanciales serán notificados a través de:

• Publicación destacada en el sitio web

13.3 Aceptación de modificaciones

El uso continuado del sitio web o servicios tras la modificación de los términos constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de utilizar nuestros servicios.

13.4 Servicios ya contratados

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a servicios ya contratados, que seguirán rigiéndose por los términos vigentes al momento de la contratación.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1 Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente, especialmente:

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

• Código Civil español

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

14.2 Resolución de conflictos

Mediación: En caso de controversia o desacuerdo relacionado con estos Términos y Condiciones o los servicios prestados, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante mediación antes de acudir a tribunales.

Jurisdicción: Para cualquier controversia que no pueda resolverse mediante mediación, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14.3 Derechos del consumidor

Si usted es un consumidor según la legislación española, tiene derecho a:

• Presentar reclamaciones ante las autoridades de consumo competentes

• Acceder a plataformas de resolución alternativa de litigios (RAL)

• Utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

16. RENUNCIA

La falta de ejercicio o ejecución por parte de Kaizen Global de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

17. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con:

• Política de Reservas y Cancelación Servicios Consultoría

• Política de Reservas y Cancelación Experiencias Lingüística

Constituyen el acuerdo completo entre Kaizen Global y el usuario/cliente en relación con el uso del sitio web y la contratación de servicios, y sustituyen todos los acuerdos previos, orales o escritos.

18. CONTACTO

Para cualquier consulta, aclaración o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

Kaizen Global

📧 Email: info@kaizenglobal.es
🕐 Horario de atención: 9:00 - 16:00h

19. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio web y/o contratar nuestros servicios, usted reconoce que:

• Ha leído estos Términos y Condiciones en su totalidad

• Los comprende completamente

• Acepta quedar vinculado por ellos

• Tiene capacidad legal para aceptar estos términos

Si actúa en representación de una organización, garantiza tener autoridad para vincular a dicha organización a estos términos.